Vacances Ouvertes

A LA CROISEE DU TOURISME ET DU SOCIAL

Formation "L'accueil des vacanciers"

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Formation INTER ou INTRA

Accueillir les vacanciers novices

Contexte

Les associations de tourisme sont les partenaires privilégiés pour l'accueil de familles aidées, que ce soit dans le cadre :

des nouvelles aides mises en place par la VACAF
des obligations induites par l'arrêté du 3 Juillet 2003 relatif à l'agrément de tourisme social et familial
des accueils effectués dans le cadre de la BSV, de l'Opération Tandem, ou des actions de solidarité menées individuellement par chacun.

Devant la multiplicité des sollicitations dont font l'objet les partenaires touristiques, l'enjeu du projet associatif, conjugué aux impératifs de gestion, mène au questionnement
suivant : Comment préserver simultanément la satisfaction de tous les vacanciers (aidés ou pas) et le confort de travail de l'équipe d'accueil ?

L'accueil de jeunes pose quant à lui la question de la préservation de la paix sociale sur les sites de vacances (stations ou hébergements). Les opérateurs touristiques et centres de vacances, confrontés à des situations difficiles, se sentent parfois désarmés pour anticiper, ne pas induire, faire face et, le cas échéant, gérer ces incidents, qu'ils qualifient de plus en plus fréquents, voire violents.
La mise en place d'une vraie stratégie d'accueil est envisageable à diverses échelles : celle d'un équipement touristique, d'une chaîne ou association, ou encore d'une station.